Diagnóstico Técnico de Infraestrutura

Dados da empresa

Informações básicas para contato

Nome da empresa*

Nome do responsável*

Cargo/função

WhatsApp*

E-mail*

Cidade*

Estado*

Segmento

Ambiente atual

Visão geral da infraestrutura

Quantidade de usuários

Quantidade de estações

Quantidade de servidores

Usa servidor local, nuvem ou ambos?

Possui Active Directory/domínio Windows?

Possui filiais ou unidades remotas?

Possui VPN?

Principal dificuldade atual no ambiente

Rede e internet

Conectividade e infraestrutura de rede

Quantos links de internet existem?

Equipamento de firewall/roteador

Possui VLANs ou redes separadas?

Wi-Fi corporativo separado do visitantes?

Possui documentação ou diagrama de rede?

Observações sobre rede e conectividade

Segurança

Proteção e controle de acessos

Possui firewall dedicado?

Possui antivírus/EDR nas estações e servidores?

Usa MFA/2FA em contas críticas?

Possui política de senhas?

Já sofreu incidente, invasão ou ransomware?

Existem acessos remotos liberados?

Observações sobre segurança

Backup e continuidade

Proteção de dados e recuperação

O que é feito backup atualmente?

Onde o backup é armazenado?

O backup é testado periodicamente?

Existe cópia externa/offsite?

Tempo máximo aceitável de parada

Existe plano de recuperação documentado?

Observações sobre backup e continuidade

Sistemas críticos

Aplicações e serviços essenciais

Telefonia, PABX e comunicação

Central telefônica, ramais e WhatsApp

Sites, e-mails e sistemas web

Presença digital, hospedagem e comunicação

Monitoramento e suporte

Acompanhamento do ambiente

Possui monitoramento de servidores/links/firewall?

Usa alguma ferramenta de monitoramento?

Quem acompanha os alertas atualmente?

Como os chamados são abertos?

Existe SLA ou contrato de suporte?

Quais problemas mais recorrentes?

Objetivo do diagnóstico

O que você espera alcançar

Anexos opcionais do ambiente

Se desejar, envie fotos ou documentos do ambiente para ajudar nossa equipe a entender melhor a estrutura atual. Esses anexos são opcionais, mas podem acelerar o diagnóstico.

Foto do rack principal

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Foto dos servidores

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Foto do nobreak/UPS

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Foto dos switches

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Foto do firewall/roteador

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Foto do cabeamento

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Foto da central telefônica/PABX, ATA ou gateway

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Print do painel de hospedagem, se houver

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Print do painel DNS/Cloudflare, se houver

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Print de erro do site ou e-mail

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Documentação de domínio, hospedagem, e-mail ou sistemas web

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Prints de erros ou alertas

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Diagrama de rede ou documentação

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Não envie senhas, tokens, chaves de acesso ou dados sensíveis. Caso seja necessário compartilhar informações confidenciais, nossa equipe orientará o envio por canal seguro.

Confirmo que as informações enviadas podem ser usadas pela Sperry Tecnologia para análise inicial do ambiente e contato técnico/comercial.

Dados da empresa

Ambiente atual

Rede e internet

Segurança

Backup e continuidade

Sistemas críticos

Telefonia, PABX e comunicação

Sites, e-mails e sistemas web

Monitoramento e suporte

Objetivo do diagnóstico

Anexos opcionais do ambiente